Introducción

o   El secreto más importante del marketing para profesionales.

o   ¿Qué es el servicio? Propósito de un servicio.

o   Las características de los servicios profesionales.

o   ¿Porqué marketing para profesionales?

o   Complejidad de los servicios profesionales.

o   Dificultad de decisión del cliente. ¿Por qué nos compran los clientes?

o   Responsabilidad de marketing de todo el personal. ¿Todos conocen nuestra visión?

  El entorno.

o   Como definir su mercado. ¿Quiénes son mis prospectos?

o   La base de clientes. Ingresamos al mundo del CRM.

o   La fuente de referidos. ¿Cómo solicitar recomendaciones?

o   La competencia directa e indirecta. ¿De quiénes me cuido?

o   Análisis FODA. Práctica dinámica para encontrar mi competitividad.

o   Fortalezas- Debilidades- Oportunidades- Amenazas (Riesgos).

  La estrategia.

o   Posicionamiento. ¿Es mejor ser el primero que el mejor?

o   Como definir su servicio. ¿Qué servicios ofrece? ¿Cómo llenan las necesidades del mercado? ¿Porqué los clientes eligen un servicio profesional en lugar de otro?

o   Necesidades de los clientes. ¿Cómo identificarlas?

Marketing Relacional.

 Marketing Directo.

Marketing en línea para profesionales.

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