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SEMINARIO - TALLER
CAJA, BANCO Y OTROS PROCEDIMIENTOS
SEMINARIO PARA CAJEROS: ATENCION AL CLIENTE, CAJA, BANCOS Y PROCEDIMIENTOS
Instructores: Lic. Diana Silveyra
 
 
 
   
Programa:  
1. ATENCIÓN AL CLIENTE
1.a. Barreras contra el buen servicio.
1.b. Los momentos de verdad.
1.c. Actitudes y tipos de servicios.
1.d. El cajero atiende al cliente. Como debe estar el
cajero en su presentación física y trato con el cliente y
como atender los casos difíciles.
1.e. Ejercicios prácticos sobre problemas en la atención al
cliente.
2. CAJA Y BANCOS
2.a. Características.
2.b. Elementos componentes de Caja y Bancos. Caja, tipos de
cuentas bancarias, fondo fijo, etc.
3. CUESTIONARIOS SOBRE: Es una autoevaluación para saber
como estan sus procesos internos.
3.a. Gestión y control de la caja.
3.b. Funciones de ventas, cuentas a cobrar y facturación.
4. CAJA
4.a. Principios a tener en cuenta en la recepción
del dinero.Como se debe recibir cada valor, cuidados
que debe tener el cajero
4.b. Procedimientos para acreditar una cuenta a cobrar.
Como dar de baja en la cuenta del cliente, en las facturas
a crédito que estan siendo pagadas.
4.c. Manejo y custodia de la caja. Que tener en cuenta desde
el punto de vista de seguridad interna de las cajas.
4.d. Otros aspectos generales del proceso de caja.
4.e. Normas: Ejemplos de normas a escribir para evitar que se
pasen los procedimientos en forma verbal y quede todo
procedimentado.
4.e.1. Para la facturación.
4.e.2. Para la cobranza.
4.e.3. Para las recaudaciones.
5. CHEQUE BANCARIO Tomado del Codigo Civil Paraguayo.
5.a. Requisitos.
5.b. Beneficiarios.
5.c. Formatos.
5.d. Endosos.
5.e. Plazos.
5.f. Otros
5.g. Inhabilitación para operar en cuenta corriente.
5.h. Otros tipos de cheques bancarios. Tipos de cheques
especiales, por ejemplo: certificados, de gerencia, de
mostrador.
6. CONCILIACIÓN BANCARIA Todos los procedimientos
para efectuar un control de las cuentas bancarias y hacer
un seguimiento de las diferencias.
6.a. ¿Qué es la conciliación bancaria?
6.b. Procedimientos.
6.c. Diferencias en la conciliación bancaria.
6.d. Pasos para elaboración de la conciliación bancaria.
6.e. Ejercicios de conciliación Ejercicios al principio mas
fáciles y luego un ejercicio con todos los problemas que
pudieran surgir en una conciliación.
Fecha de Inicio:

10 y 11 de octubre

Horario: 18:30 a 21:00 Hs
Horas Cátedras: 8
Lugar: Auditorio TAFECYT (Alberdi Nº 475 e/ Estrella y Oliva)
Inversión: 330.000 Gs IVA Incluido
 
Informes: Reservas al 452 387 o inscripciones online.
   
http://www.tafecyt.edu.py/inscripciones.asp